美国医院的三大巨头，哈佛大学医学院附属麻省总医院、美国约翰斯·霍普金斯医院、梅奥诊所相信大家早有耳闻，今天小编整理这三所美国最知名医院，来带大家一起看看这三所医院是如何从细节出发让患者满意的，希望给大家一起启发。哈佛大学医学院附属麻省总医院病房具有落地窗，且一个五层楼高的花园中庭和外部的竹园将日光带入病房楼层深处，为建筑核心区周围的房间提供自然光线和户外景观。 初诊和复诊病人进入该中心的入口也不同，初诊病人进入地下三层，复诊病人则进入地下四层。在这里他们首先进入的是一个双层接待休息室，随后通过充满艺术气息的走廊进入更衣室，然后进入治疗室。靠近治疗室的位置还设有另一个等候休息室，便于医生患者的交流，同时旁边设有小房间，便于病人私下与护理人员进行咨询，保护了患者隐私。 由迎宾护士进行初级分流之后，患者进入由五个玻璃围绕的分类登记区，由护士对症状较轻的病人进行快速登记和重要信息的检查。每间病房的外面设有个人防护设备柜，以便于手套、面罩和衣服的就地使用； 一个带滑动玻璃门的五英尺宽入口，使医护人员进出更加便捷、并提高了可视度；一个面对患者的护理人员工作站，确保患者在视线中的同时更新病历记录； 一个带内部夜光的半透明卫生间，为患者提供了夜间导向；一个可在病床到卫生间范围内操作的患者用升降机，帮助护士运送不能行走的患者。美国约翰斯·霍普金斯医院病房的家属区设有坐卧两用的沙发床，方便家属留宿，为患者提供照顾和情感支持。 病房的自然光及风景可促进患者康复，并提高患者和医护人员的满意度。儿科诊室周围的走廊、电梯的墙壁都以巨幅的卡通墙纸装饰医院里设置了多处咨询服务台，就诊者的问题都可以得到耐心细致的解答。 这里可以看到明星工作人员的巨幅照片，其中有医生、护士、保洁员等各个岗位的工作人员，这些明星员工是由患者的提名表扬产生的，获提名的员工除了将得到一定数额的奖金外，还获得医院授予的金色五角星徽章。走在医院里，常会看到佩戴金色徽章的工作人员，获奖的员工都乐于佩戴徽章并引以为骄傲。 医院允许患者用自己喜爱的物品装饰病房环境，物品放置以患者方便为原则，病房布置得像家一样温馨。多功能病床可以简捷的改变患者的体位，防止下肢静脉栓塞的电动装置充气保温毯，各种功能、型号的患者搬运机可用于卧床患者的搬动、清洁、定期测量体重，操作方便、小巧的床旁B超可迅速测量患者的残余尿量，避免不必要的导尿； 医院配备了完善的计算机系统支持，护士定时对患者进行护理评估的护理记录都在计算机上完成，减少纸质护理文件的书写，内容全面、系统清晰。梅奥诊所大庭有一架会演奏出悠扬音乐的钢琴，持续回荡在整个大厅，让紧绷的神经逐渐舒缓。 在梅奥几步就有长椅和电话，生怕患者走累了没有地方歇息不能得到最及时的帮助。医院里也随处可见轮椅，方便患者使用。每位患配发一部Beeper，叫号时不提名称及号码，通过Beeper就会通过铃声提醒患者。 随处可见的阅读资料，让你度过慢长的等待。术时的临时病房内的厕所，可以看到墙上的求助装置手术过程中会以电话通知，告知手术进行阶段。随处可见的急救设备，避免不时之需。 每个科室都布置有休息等候区，让人有一种置身家中的温馨感觉。门诊楼里还有专门的房间可以让患者在等待的时候进去稍作休息。 病房内的卫生间手卫生设备、安全扶手、长长的呼叫铃线。END总编：马驰 | 编辑：李蛋来源：中国经营报重庆汇橙养老公司媒体工作室出品欢迎分享，转载请注明出处